LEGAL REFERENCE

Las normas que protegen tu cuenta en u7by

Operamos bajo estándares legales claros en México. Cada transacción, cada retiro por SPEI o OXXO, y cada partida en nuestras mesas en vivo está respaldada por términos que...

Transparencia en depósitosRetirados verificadosCuentas protegidas
u7by Las normas que protegen tu cuenta en u7by

Jurisdicción y regulación en las que operamos

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

Dónde resolver consultas de política y términos

Correo de cumplimiento Envía preguntas sobre nuestros términos legales, política de...
Chat de soporte en vivo Nuestro equipo de atención está disponible las 24...
Centro de ayuda Explora artículos sobre política de retiros, depósitos seguros...
CREDIBILIDAD OPERATIVA

Cómo u7by mantiene estándares de confianza

Verificación de identidad

Cada cuenta pasa validación de documentos antes de permitir retiros. Protegemos tus datos bajo encriptación estándar de la industria y...

Historial de transacciones

Tu cuenta registra cada depósito, retiro y cambio de saldo. Puedes descargar estados desde tu panel en cualquier momento para...

Procesamiento seguro de pagos

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan a través de gateways certificados. Las cantidades se transfieren solo después de...

Términos de datos

Recopilamos solo información necesaria para operar tu cuenta: nombre, ubicación, método de pago. No vendemos datos. Cumplimos con estándares de...

Auditoría de juego justo

Nuestras mesas en vivo y máquinas de slots funcionan con generadores de números aleatorios probados. Cada ronda es independiente y...

Política de disputa

Si encuentras una transacción incorrecta o un problema con tu cuenta, abre un reclamo. Nuestro equipo investiga y resuelve dentro...

Cómo se alinean nuestros términos con plataformas similares

Límites de retiroPermitimos retirar hasta tu saldo disponible sin restricción semanal. Otros sitios aplican límites mensuales; nosotros no.
Depósitos mínimosPuedes abrir cuenta desde $50 MXN por OXXO o SPEI. Algunos competidores exigen $100 o más para activar.
Tiempo de retiroSPEI: 1-3 horas. OXXO: dentro de 24 horas. Mercado Pago: misma hora. Más rápido que el estándar de 2-5 días de otras plataformas.
Verificación de cuentaAceptamos ID, pasaporte o licencia de conducir. Una verificación cubre todas tus transacciones futuras; no se repite cada retiro.
Términos de inactividadTu cuenta no se cierra por falta de actividad. Solo la congelamos si no inicia sesión por 12 meses; recuperable contactando soporte.
Cambios de políticaTe notificamos cualquier cambio legal con 30 días de anticipación por correo. Tienes derecho a cerrar tu cuenta sin penalidad si no aceptas.
Transparencia de comisionesPublicamos todas las comisiones de retiro por cada método (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) en tu panel de cuenta antes de procesar.

Elementos que definen cómo operamos con seguridad y claridad

Encriptación de datos

Todos tus movimientos en la plataforma usan protocolo HTTPS de 256 bits. Tu contraseña se almacena con hash irreversible; ni siquiera nuestro equipo puede verla.

Auditoría externa

Un tercero independiente revisa nuestras políticas de privacidad y manejo de fondos cada trimestre. Los resultados están disponibles bajo solicitud.

Archivo legal de cuenta

Cada usuario tiene un expediente que registra cambios de correo, contraseña, método de pago y retiros. Accesible 24/7 desde tu panel de seguridad.

Bloqueo de sesión

Si detectamos actividad inusual, tu cuenta se bloquea automáticamente. Desbloqueo por verificación de identidad vía correo o chat en 30 minutos.

Política de menores

No permitimos abrir cuentas bajo tu edad de mayoría legal. Durante el registro, validamos edad a través de documento oficial. Incumplimiento resulta en cierre permanente.

Compensación de error

Si u7by comete un error en tu cuenta (retiro duplicado, saldo incorrecto), se compensa sin demora. Documentamos el error y la reparación en tu historial.

Preguntas frecuentes sobre nuestras políticas legales y de cuenta

Requiere una foto clara de tu identificación: INE, pasaporte o licencia de conducir. También tu comprobante de domicilio (factura de servicios con tu nombre y dirección actual). El proceso toma 5-10 minutos; confirmación por correo dentro de 24 horas.

Puedes cerrar tu cuenta desde el panel de seguridad en cualquier momento. Los fondos disponibles se retiran a tu método de pago registrado en 1-3 horas. La cuenta no puede reabrirse con el mismo correo; necesitas una dirección de correo diferente si deseas registrarte nuevamente.

Si identificamos incumplimiento (múltiples cuentas desde el mismo domicilio, fraude de identidad, abuso de promociones), suspendemos la cuenta y bloqueamos retiros pendientes. Te contactamos por correo explicando el motivo. Tienes derecho a apelación dentro de 14 días.

No almacenamos números de tarjeta completos ni datos de SPEI. Solo procesamos a través de gateways certificados (Mercado Pago, etc.). Tus datos nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento escrito explícito por correo.

Abre un reclamo desde tu panel de cuenta o contáctanos por correo dentro de 30 días de la transacción. Nuestro equipo investiga: verifica el registro de tu sesión, IP y confirmación de pago. Resolución en 10 días hábiles máximo con compensación si procedería.

Debes tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Durante el registro, validamos tu edad con tu documento de identidad oficial. Cualquier cuenta abierta bajo este requisito se cierra permanentemente y los fondos se devuelven.

Usa la función 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace seguro en tu correo registrado (válido 30 minutos). Configura una nueva contraseña; se requiere tu documento de identidad si cambiaste de correo.